Regulamin


Data wejścia w życie: 26 kwietnia 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r.

  1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z aplikacji mobilnej Lolarize oraz usług dostępnych w aplikacji.

1.2. Lolarize jest aplikacją dla opiekunów zwierząt, w szczególności właścicieli psów, która pomaga organizować historię opieki, zdrowia i dokumentacji weterynaryjnej zwierzęcia.

1.3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Usługodawcą jest Justyna Rogowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Lolarize. W sprawach dotyczących aplikacji można kontaktować się pod adresem lolarize@lolarize.app; korespondencję papierową można kierować na adres Silnikowa 14/61, 02-495 Warszawa.

1.5. Punkt kontaktowy w sprawach objętych aktem o usługach cyfrowych (DSA) jest dostępny pod adresem lolarize@lolarize.app. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się w języku polskim lub angielskim.

1.6. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

  1. Definicje

2.1. Aplikacja - aplikacja mobilna Lolarize.

2.2. Konto - indywidualne konto użytkownika w aplikacji, pozwalające korzystać z funkcji Lolarize.

2.3. Polityka prywatności - dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z aplikacji.

2.4. Premium - płatny wariant dostępu do wybranych funkcji aplikacji, dostępny w ramach subskrypcji obsługiwanej przez App Store lub Google Play.

2.5. Treści użytkownika - dane, pliki, informacje, zdjęcia, dokumenty, opisy i inne materiały zapisane lub przesłane przez użytkownika w aplikacji.

2.6. Usługa - usługa cyfrowa polegająca na umożliwieniu korzystania z aplikacji i jej funkcji.

2.7. Usługodawca - Justyna Rogowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Lolarize.

2.8. Użytkownik - osoba korzystająca z aplikacji.

  1. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

3.1. Do korzystania z aplikacji potrzebne są: kompatybilne urządzenie mobilne, dostęp do internetu, aktualna wersja systemu operacyjnego wspierana przez aplikację oraz aktywny adres e-mail albo konto Apple lub Google, jeśli użytkownik korzysta z takiej metody logowania.

3.2. Użytkownik powinien korzystać z aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem, jej przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.

3.3. Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do aplikacji lub danych, zakłócanie działania aplikacji, obchodzenie zabezpieczeń oraz używanie botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących w sposób naruszający działanie aplikacji.

3.4. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie aplikacji i danych, w szczególności szyfrowane połączenia, autoryzację użytkowników oraz mechanizmy kontroli dostępu.

3.5. Korzystanie z internetu i usług cyfrowych wiąże się z typowymi ryzykami technicznymi, takimi jak możliwość wystąpienia awarii, działania złośliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu po stronie urządzenia użytkownika. Użytkownik powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia i danych logowania.

  1. Konto i zawarcie umowy

4.1. Korzystanie z funkcji aplikacji wymaga utworzenia Konta.

4.2. Konto można utworzyć za pomocą adresu e-mail, Sign in with Apple albo Sign in with Google, o ile dana metoda jest dostępna w aplikacji.

4.3. Utworzenie Konta i akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności oznacza zawarcie umowy o dostarczanie Usługi.

4.4. Osoba niepełnoletnia może korzystać z aplikacji wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

4.5. Użytkownik odpowiada za prawdziwość i aktualność danych podanych w aplikacji oraz za bezpieczeństwo dostępu do Konta.

4.6. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z aplikacji i usunąć Konto w aplikacji albo kontaktując się z Usługodawcą.

4.7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli użytkownik istotnie narusza Regulamin, prawo lub prawa osób trzecich, a naruszenie nie zostanie usunięte mimo wezwania, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawnych.

  1. Funkcje aplikacji

5.1. Lolarize pozwala w szczególności dodawać i organizować informacje dotyczące zwierząt, w tym dane profilu zwierzęcia, leki, szczepienia, zabiegi, wizyty, przypomnienia, objawy, aktywność, żywienie, wagę, dobrostan, dokumenty oraz raporty i statystyki.

5.2. Aplikacja może umożliwiać udostępnianie wybranych danych zwierzęcia innym użytkownikom w ramach funkcji wspólnej opieki. Właściciel zwierzęcia decyduje, komu przyznaje dostęp, jaki zakres dostępu przyznaje oraz kiedy dostęp odbiera.

5.3. Aplikacja może wysyłać powiadomienia i przypomnienia dotyczące opieki nad zwierzęciem. Dostarczenie powiadomień zależy także od ustawień urządzenia, systemu operacyjnego oraz usług dostawców zewnętrznych, dlatego Usługodawca nie gwarantuje dostarczenia każdego powiadomienia.

5.4. Aplikacja ma charakter organizacyjny i pomocniczy. Lolarize nie jest usługą weterynaryjną, nie stawia diagnoz, nie prowadzi leczenia i nie zastępuje konsultacji z lekarzem weterynarii.

5.5. Użytkownik samodzielnie decyduje, jakie dane wprowadza do aplikacji, i odpowiada za ich poprawność, aktualność oraz za decyzje podejmowane na ich podstawie.

  1. Premium, płatności i limity

6.1. Część funkcji aplikacji jest dostępna w ramach Lolarize Premium.

6.2. Według aktualnej konfiguracji aplikacji funkcje Premium obejmują w szczególności: objawy, aktywność, żywienie, dokumenty, wagę, dobrostan, statystyki i raport zdrowia, analizę dokumentów z użyciem technologii AI/OCR oraz wybrane funkcje wspólnej opieki i dostępu do danych zwierzęcia.

6.3. Limity funkcji Premium mogą obejmować w szczególności maksymalny rozmiar pliku, liczbę nowych plików w miesiącu, łączną liczbę plików oraz miesięczny limit analiz AI/OCR. Aktualne limity techniczne mogą zmieniać się wraz z rozwojem aplikacji, zmianą oferty lub względami bezpieczeństwa.

6.4. Subskrypcje Premium są obsługiwane przez App Store lub Google Play, z wykorzystaniem infrastruktury płatności dostępnej w tych sklepach. Warunki zapłaty, odnowienia, anulowania, zwrotów i rozliczeń wynikają z zasad właściwego sklepu oraz informacji pokazanych użytkownikowi w procesie zakupu.

6.5. Aplikacja może oferować miesięczną i roczną subskrypcję Premium. Przy planie rocznym może być dostępny 14-dniowy bezpłatny okres próbny, jeżeli jest pokazany użytkownikowi w ekranie zakupu.

6.6. Jeżeli użytkownik nie anuluje subskrypcji przed końcem bezpłatnego okresu próbnego albo aktualnego okresu rozliczeniowego, subskrypcja może odnowić się automatycznie zgodnie z zasadami App Store lub Google Play.

6.7. Użytkownik zarządza subskrypcją, w tym jej anulowaniem, w ustawieniach swojego konta Apple lub Google albo w ustawieniach subskrypcji na urządzeniu.

6.8. Zmiana cen lub zakresu funkcji Premium nie wpływa na prawa nabyte użytkownika za okres już opłacony, chyba że zasady App Store lub Google Play stanowią inaczej.

  1. Analiza dokumentów AI/OCR

7.1. Aplikacja może udostępniać funkcję automatycznej analizy dokumentów weterynaryjnych z wykorzystaniem zewnętrznej technologii AI/OCR.

7.2. Funkcja ta może odczytywać tekst z dokumentu oraz proponować podsumowanie, typ dokumentu, daty, leki, zalecenia lub przypomnienia.

7.3. Wyniki analizy mogą zawierać błędy, niekompletne odczyty lub nieścisłości. Użytkownik powinien sprawdzić wynik przed zapisaniem lub wykorzystaniem go w opiece nad zwierzęciem.

7.4. Analiza AI/OCR nie jest poradą weterynaryjną, medyczną ani profesjonalną opinią. W razie wątpliwości dotyczących zdrowia zwierzęcia użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii.

7.5. Przesłanie dokumentu do analizy wymaga akceptacji komunikatu w aplikacji informującego o przekazaniu pliku do zewnętrznej technologii analizy oraz o możliwości błędów.

  1. Treści użytkownika i prawa do danych

8.1. Treści użytkownika pozostają treściami użytkownika. Usługodawca nie nabywa praw własności do dokumentów, zdjęć, opisów ani innych materiałów zapisanych przez użytkownika w aplikacji.

8.2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznego uprawnienia do technicznego przechowywania, przetwarzania i wyświetlania Treści użytkownika w zakresie koniecznym do działania aplikacji, synchronizacji danych, udostępniania funkcji, wykonywania kopii technicznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

8.3. Użytkownik nie powinien przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej albo treści niezwiązanych z przeznaczeniem aplikacji.

8.4. Jeżeli użytkownik lub inna osoba uzna, że treść w aplikacji narusza prawo lub Regulamin, może zgłosić to na adres lolarize@lolarize.app, opisując treść, powód zgłoszenia i dane pozwalające ją zidentyfikować.

8.5. Usługodawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści, jeżeli jest to konieczne ze względów prawnych, bezpieczeństwa, ochrony praw osób trzecich lub zgodności z Regulaminem.

  1. Reklamacje

9.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania aplikacji, Premium albo innych usług Lolarize.

9.2. Reklamacje można składać na adres lolarize@lolarize.app.

9.3. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu, informacje o urządzeniu lub systemie, jeżeli ma to znaczenie, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

9.4. Usługodawca odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, chyba że użytkownik wskaże inny adres.

9.5. W sprawach płatności, zwrotów i anulowania subskrypcji obsługiwanych przez App Store lub Google Play użytkownik może być zobowiązany do skorzystania z procedur właściwego sklepu.

  1. Prawo odstąpienia i prawa konsumenta

10.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawa przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym dotyczące usług cyfrowych.

10.2. Ze względu na to, że zakup Premium jest realizowany przez App Store lub Google Play, zasady odstąpienia, zwrotów i obsługi płatności mogą być wykonywane za pośrednictwem właściwego sklepu, zgodnie z jego regulaminem i przepisami prawa.

10.3. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, użytkownik może złożyć reklamację zgodnie z punktem 9 Regulaminu i skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa.

10.4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  1. Dostępność i zmiany aplikacji

11.1. Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja działała prawidłowo i była dostępna w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani braku błędów.

11.2. Dostęp do aplikacji może być czasowo ograniczony w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działania dostawców zewnętrznych, wymogów sklepów mobilnych, względów bezpieczeństwa albo siły wyższej.

11.3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, ograniczać lub wycofywać funkcje aplikacji, jeżeli wynika to z rozwoju produktu, zmian technologicznych, bezpieczeństwa, zmian prawa, decyzji dostawców zewnętrznych albo zmiany oferty.

11.4. Jeżeli istotna zmiana usługi będzie negatywnie wpływać na prawa konsumenta, Usługodawca poinformuje o niej w aplikacji lub e-mailowo, gdy wymagają tego przepisy prawa.

  1. Odpowiedzialność

12.1. Usługodawca odpowiada za działanie aplikacji zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

12.2. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z aplikacji niezgodnie z Regulaminem lub przeznaczeniem, za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie danych z aplikacji bez ich weryfikacji, za nieprawidłowe dane wprowadzone przez użytkownika, za brak powiadomienia wynikający z ustawień urządzenia lub systemu oraz za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

12.3. Żadnego postanowienia Regulaminu nie należy rozumieć jako ograniczenia praw konsumenta, których nie można ograniczyć zgodnie z prawem.

  1. Dane osobowe

13.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w aplikacji oraz pod adresem https://www.lolarize.app/privacy.

  1. Zmiana Regulaminu

14.1. Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany funkcji aplikacji, zmiany modelu Premium, zmiany dostawców technologicznych, potrzeby doprecyzowania postanowień albo poprawy bezpieczeństwa.

14.2. O istotnych zmianach Regulaminu użytkownik zostanie poinformowany w aplikacji lub e-mailowo.

14.3. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, może zakończyć korzystanie z aplikacji i usunąć Konto. Do korzystania z aplikacji po wejściu zmian w życie stosuje się zmieniony Regulamin.

  1. Postanowienia końcowe

15.1. Regulamin obowiązuje od 9 lipca 2026 r.

15.2. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z przepisów państwa ich zwykłego pobytu.

15.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.



Lolarize Terms of Service

Last updated: July 9, 2026

  1. General provisions

1.1. These Terms define the rules and conditions for using the Lolarize mobile application and the services available in the application.

1.2. Lolarize is an application for animal caregivers, in particular dog owners, that helps organize an animal’s care history, health history and veterinary documentation.

1.3. The service provider is Justyna Rogowska, operating an unregistered business activity under the name Lolarize. For application-related matters, you can contact the service provider at lolarize@lolarize.app; paper correspondence may be sent to Silnikowa 14/61, 02-495 Warsaw, Poland.

1.4. The contact point for matters covered by the Digital Services Act (DSA) is available at lolarize@lolarize.app. Communication with the service provider may take place in Polish or English.

1.5. Before using the application, the user should read these Terms and the Privacy Policy.

  1. Definitions

2.1. Application - the Lolarize mobile application.

2.2. Account - the user’s individual account in the application, enabling the user to use Lolarize features.

2.3. Premium - paid access to selected application features, available as a subscription handled by the App Store or Google Play.

2.4. Privacy Policy - the document describing personal data processing in connection with the application.

2.5. Service - the digital service consisting in enabling the user to use the application and its features.

2.6. Service Provider - Justyna Rogowska, operating an unregistered business activity under the name Lolarize.

2.7. User - a person using the application.

2.8. User Content - data, files, information, photos, documents, descriptions and other materials saved or uploaded by the user in the application.

  1. Technical requirements and security

3.1. To use the application, the user needs a compatible mobile device, internet access, a supported operating system version and an active email address or Apple/Google account if such login method is used.

3.2. The user should use the application in accordance with the law, these Terms, the intended purpose of the application and security rules.

3.3. In particular, it is prohibited to provide unlawful content, infringe third-party rights, attempt to gain unauthorized access to the application or data, disrupt the application, bypass security measures or use bots, scripts or other automation tools in a way that interferes with the application.

3.4. The Service Provider applies technical and organizational measures intended to protect the application and data, including encrypted connections, user authorization and access control mechanisms.

3.5. Using the internet and digital services involves typical technical risks, such as failures, malicious software or unauthorized access on the user’s device. The user should protect their device and login credentials.

  1. Account and contract

4.1. Most application features require creating an Account.

4.2. An Account may be created with an email address, Sign in with Apple or Sign in with Google, if the relevant method is available in the application.

4.3. Creating an Account and accepting the Terms and Privacy Policy means entering into a contract for the provision of the Service.

4.4. A minor may use the application only with the consent of their legal guardian.

4.5. The user is responsible for the accuracy and currency of data provided in the application and for the security of Account access.

4.6. The user may stop using the application and delete the Account at any time in the application or by contacting the Service Provider.

4.7. The Service Provider may terminate the contract or restrict access to the Account if the user materially breaches the Terms, law or third-party rights and does not remedy the breach after being asked to do so, unless immediate action is necessary for security or legal reasons.

  1. Application features

5.1. Lolarize allows users, in particular, to add and organize information about animals, including animal profile data, medications, vaccinations, procedures, visits, reminders, symptoms, activity, nutrition, weight, wellbeing, documents, reports and statistics.

5.2. The application may allow selected animal data to be shared with other users as part of co-care features. The animal owner decides who receives access, what scope of access is granted and when access is revoked.

5.3. The application may send notifications and reminders related to animal care. Delivery of notifications also depends on device settings, the operating system and third-party services, so the Service Provider does not guarantee delivery of every notification.

5.4. The application is organizational and assistive in nature. Lolarize is not a veterinary service, does not diagnose, does not provide treatment and does not replace consultation with a veterinarian.

5.5. The user decides what data to enter into the application and is responsible for its accuracy, currency and for decisions made based on it.

  1. Premium, payments and limits

6.1. Some application features are available as part of Lolarize Premium.

6.2. According to the current application configuration, Premium features include in particular: symptoms, activity, nutrition, documents, weight, wellbeing, statistics and health report, document analysis using AI/OCR technology and selected co-care and animal data access features.

6.3. Premium feature limits may include, in particular, maximum file size, number of new files per month, total number of files and monthly AI/OCR analysis limit. Current technical limits may change as the application develops, the offer changes or for security reasons.

6.4. Premium subscriptions are handled by the App Store or Google Play, using the payment infrastructure available in those stores. Payment, renewal, cancellation, refund and billing terms follow the rules of the relevant store and the information shown to the user during purchase.

6.5. The application may offer monthly and annual Premium subscriptions. A 14-day free trial may be available for the annual plan if shown to the user on the purchase screen.

6.6. If the user does not cancel the subscription before the end of the free trial or the current billing period, the subscription may renew automatically according to the App Store or Google Play rules.

6.7. The user manages the subscription, including cancellation, in their Apple or Google account settings or in the subscription settings on the device.

6.8. A change of prices or Premium feature scope does not affect rights already acquired by the user for a paid period, unless the App Store or Google Play rules provide otherwise.

  1. AI/OCR document analysis

7.1. The application may provide automatic analysis of veterinary documents using external AI/OCR document analysis technology.

7.2. This feature may read text from a document and suggest a summary, document type, dates, medications, recommendations or reminders.

7.3. Analysis results may contain errors, incomplete readings or inaccuracies. The user should verify the result before saving or using it in animal care.

7.4. AI/OCR analysis is not veterinary advice, medical advice or a professional opinion. If the user has doubts about an animal’s health, they should consult a veterinarian.

7.5. Sending a document for analysis requires accepting an in-app disclosure stating that the file will be transferred to external analysis technology and that the result may contain errors.

  1. User Content and rights to data

8.1. User Content remains the user’s content. The Service Provider does not acquire ownership of documents, photos, descriptions or other materials saved by the user in the application.

8.2. The user grants the Service Provider a non-exclusive right to technically store, process and display User Content to the extent necessary for the application to operate, synchronize data, provide features, make technical copies and ensure security.

8.3. The user should not upload unlawful content, content infringing third-party rights, malicious software, third-party personal data without a legal basis or content unrelated to the purpose of the application.

8.4. If a user or another person believes that content in the application violates the law or the Terms, they may report it to lolarize@lolarize.app, describing the content, the reason for the report and information allowing the content to be identified.

8.5. The Service Provider may remove or restrict access to content if necessary for legal, security, third-party rights protection or Terms compliance reasons.

  1. Complaints

9.1. The user may submit a complaint regarding the operation of the application, Premium or other Lolarize services.

9.2. Complaints may be submitted to lolarize@lolarize.app.

9.3. A complaint should include the user’s email address, description of the problem, date of occurrence, device or system information if relevant and the expected resolution.

9.4. The Service Provider responds to complaints within 14 days of receipt. The response is sent to the email address from which the complaint was submitted, unless the user indicates another address.

9.5. For payments, refunds and subscription cancellations handled by the App Store or Google Play, the user may need to use the procedures of the relevant store.

  1. Withdrawal rights and consumer rights

10.1. A user who is a consumer has rights provided by applicable consumer law, including rights concerning digital services.

10.2. Because Premium purchases are processed by the App Store or Google Play, withdrawal, refund and payment support rules may be carried out through the relevant store, according to its terms and applicable law.

10.3. If the digital service does not conform to the contract, the user may submit a complaint under section 9 of these Terms and use rights resulting from applicable law.

10.4. A consumer user may use out-of-court complaint and redress methods available under applicable consumer protection rules.

  1. Availability and application changes

11.1. The Service Provider makes efforts to keep the application operating correctly and continuously, but does not guarantee uninterrupted availability or absence of errors.

11.2. Access to the application may be temporarily limited in particular due to maintenance, updates, failures, third-party provider actions, mobile store requirements, security reasons or force majeure.

11.3. The Service Provider may develop, change, limit or withdraw application features if this results from product development, technological changes, security, legal changes, third-party provider decisions or changes to the offer.

11.4. If a significant service change negatively affects consumer rights, the Service Provider will inform the user in the application or by email when required by law.

  1. Liability

12.1. The Service Provider is liable for the operation of the application in accordance with mandatory provisions of law.

12.2. To the extent permitted by law, the Service Provider is not liable for consequences of using the application contrary to the Terms or its intended purpose, decisions made solely based on application data without verification, incorrect data entered by the user, missing notifications resulting from device or system settings, or disruptions caused by reasons beyond the Service Provider’s control.

12.3. Nothing in these Terms should be understood as limiting consumer rights that cannot be limited under applicable law.

  1. Personal data

13.1. Information about personal data processing is provided in the Privacy Policy available in the application and at https://www.lolarize.app/privacy.

  1. Changes to the Terms

14.1. The Service Provider may change the Terms in particular in the event of changes in law, application features, Premium model, technology providers, the need to clarify provisions or improve security.

14.2. The user will be informed about material changes to the Terms in the application or by email.

14.3. If the user does not accept changes to the Terms, they may stop using the application and delete the Account. Use of the application after changes take effect is subject to the changed Terms.

  1. Final provisions

15.1. These Terms apply from July 9, 2026.

15.2. These Terms are governed by Polish law, subject to mandatory consumer rights resulting from the law of the country of the user’s habitual residence.

15.3. Matters not regulated in these Terms are governed by Polish law and European Union law.